ERP与ISO/TS16949国际质量体系集成

【导读】
【摘要】ERP目的为支持企业发展战略,提高核心竞争力为目标。IS0/TSl6949是ISO的质量管理体系要求。文章讨论了传统ERP系统的不足,分析了ERP系统的发展趋势与ISO/TSl6949质量体系的要求
   【摘要】ERP目的为支持企业发展战略,提高核心竞争力为目标。IS0/TSl6949是ISO的质量管理体系要求。文章讨论了传统ERP系统的不足,分析了ERP系统的发展趋势与ISO/TSl6949质量体系的要求,论述了ERP与ISO/TSl6949融合实施的必要性和可能性,提出了二者融合实施的模式。
 
1引言
   ERP代表现代企业的运行模式,反映时代对企业管理调配资源、最大化地创造社会财富的要求,ERP中包含着最先进的管理思想和方法,能帮助企业建立一套符合市场经济体制要求的现代管理模式,为企业深化改革提供强有力的支撑。

   ISO/TSl6949是IATF以及国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(IS0/TCl76),制定出的技术规范(Technical Specification)。被世界各国企业认同和采用,成为存进国际贸易强有力的推动力。本文通过对ERP核心思想和1SO/TSl6949质量体系要求的分析,阐述了ERP与ISO/TSl6949融合的必要性:并从ERP与ISO/Tsl6949在管理思想、管理内容和管理要求的一致性,二者的互补性角度阐述了融合的可能性。进而对ERP与ISO/TS16949基于业务流程重组和过程方法的融合进行了初步研究。
 
2 ERP与ISO/TSl6949融合的必要性
2.1ERP系统的核心思想

   ERP是建立在信息技术的基础上,以系统的管理思想为企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估的全方位、系统化管理平台。ERP是管理思想与信息技术发展的共同结晶。传统的ERP设计的总体思路即把握一个中心、两类业务、三条干线。

   一个中心:企业的主要目的是盈利,因此企业的每个业务活动都需要考虑企业的经营目标,都会有输入的费用和输出的业务结果。财务应是各项业务的归结中心。两类业务:计划与执行贯穿了系统的整个过程。从计划到执行计划,再反馈到计划层,影响计划的制定和修正,这个过程周而复始,与PDCA循环原理一致,形成一个闭环,也体现了管理的闭环原则。三条干线:ERP设计的三条干线为供应链管理、生产管理和财务管理。这三条干线也就是制造业业务处理的主流业务,因此在进行设计规划与设计实现时要围绕这三条干线进行分工和协调。
 
2.2传统ERP系统的不足
   虽然ERP系统中包括质量管理模块,但由于其设计目标与总体思路并不包含对质量信息的特别关注,导致传统ERP软件系统结构与设计思想存在以下弊端:质量信息的局限性、质量信息流动不通畅、质量信息处理效率低、质景信息处理手段落后、质量信息的表现形式单~和质量管理仅作为一种职能。

   因此根据ISO/TS16949技术规范对企业质量管理体系的总体要求,以及ISO/TS16949实施的主要工具对传统ERP系统结构进行本质上的修改,并通过ERP系统的实施,将ISO/TSl6949质量管理体系的思想融合在ERP系统平台上是本文的研究主要内容。
 
3 ERP与ISO/TSl6949融合的可能性
   ISO/TSl6949质量管理体系代表国际先进质量管理要求,为ERP系统提供了一个规范的管理标准和环境;ERP系统又为ISO/TS16949管理体系提供了科学、高效的电子平台。两者既有区别,又紧密联系,相互弥补、互相促进。这种既有广泛的内在联系、又有着明显外在区别的关系,使得TS/IS016949体系与ERP系统的相互融合成为一种可能。
 
3.1 ERP与IS0/TSl6949一致性分析
   ERP与ISO/TSl6949的管理思想上具有一致性。ISO/TSl6949都是现代质量管理理论与实践结合的精华,继承于IS09000系列的重要技术成果,体现着以下八大管理原则:“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、过程的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方的互利关系”。

   ERP与ISO/TSl6949的管理内容上具有一致性。ISO/TSl6949规范将“管理职责、资源管理、过程管理、测量分析和改进”四个基本过程作为质量管理过程的全部活动,鼓励组织在建立和实施质量管理体系及质量改进活动时采用过程方法,增强顾客满意。ERP涉及企业管理各领域各层面的内容,而作为企业管理重中之重的质量管理必然是ERP的重点之一。
 
   ERP与ISO/TSl6949的管理要求上具有一致性。Isofrsl6949规范通过编订系统化的文件,将过程进行标准化,依靠完善的管理机制保障标准的执行,而人的因素对持续执行的效果影响较大;而ERP系统则是建立在流程合理化和规范化的基础上,依靠计算机系统的强制性使得业务按照标准流程和规范执行,这种强制性恰好弥补了ISO/TSl6949规范中由于人的灵活性带来的影响,可辅助ISO/TS16949质量管理体系持续有效的运行。
 
3.2 ERP与ISO/TS16949互补分析
   企业按照ISO/TS16949规范建立起来的优秀的质量管理体系往往会受到人的“灵活性”的干扰而无法维持,无法发挥其应有的作用。而当其与ERP系统结合起来,就会相互约束、相互支持,既合理调配了资源又能收到事半功倍的理想效果。

   ISO/TS16949规范为ERP的质量管理提供了原则和管理体系框架。ERP导入ISO/TSl6949规范的管理思想和方法。有助于实现其质量管理功能的标准化。ISO/TSl6949规范引入了以过程为基础的质量管理模式。这些过程是任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动。
   
   ISO/TSl6949规范包括了管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等四大过程。就质量管理领域而言,ISO/TS16949规范所涵盖的内容比ERP更为深入。按照ISO/TSl6949规范的过程对企业管理的过程进行识别,设定相应的业务流程和监控措施,可以更为规范的完成ERP的功能。
 
   ERP是贯彻执行ISOfgSl6949规范的有效工具。ISO/TS16949的规范中对于如何实施体系提出了很多的要求,但是没有提出具体的实现方法和手段,而是强调要按客户的要求来满足这些要求。因此在实施ISO/TSl6949的过程中,在客户有明确要求的情况下,组织应按照客户的具体要求来具体实施。但是在客户没有具体要求时,往往会因为缺乏强而有力的实施措施,导致ISO/TSl6949规范在实际运用过程中并不能完全发挥其作用。而ISO/TSl6949规范与ERP的结合则可以使ISO/TS16949规范的应用更为有效。
 
4 ERF与ISO/TSl6949融合模式的探讨
   通过上述关于ERP与ISOHSl6949的对应关系可以看出,二者在管理思想和实施方法上都有很大的相似性与一致性,针对这些共性·本节将从融合准备、融合要点、融合模式和融合实施四个方面展开探讨。
 
4.1 流程重组准备
   实践表明,应用ERP系统与企业的员工素质、经营机制、管理模式、管理方法、业务流程、过程控制、组织机构、规章制度和责权利等方面有着密切的关系。应用ERP必须要实行企业流程重组,确保企业有一个科学、规范的管理基础。这个阶段的工作特别是对于我国大多数企业长期处于管理粗放,以及现阶段我国ERP应用水平普遍较低的状况而言就显得更为必要。
 
   同样,在IS0/TSl6949认证项目实施过程中,也需要根据ISO/TS16949规范的要求进行企业流程重组,以符合标准的要求。如ISOflSl6949规范要求产品设计要以顾客为中心,企业应对顾客的需求进行调查和研究。把顾客的现实需求和潜在需求作为产品设计的输入,并在设计过程中进行多次评审、验证、确认,以保证设计输出能够满足客户的需求。所以说,ERP与ISO/TSl6949融合实施前,必须打好企业业务流程重组这一坚实的基础。
 
4.2 融合的要点
   基于以上的分析,在考虑ISO/TSl6949与ERP的结合时,把握在何种程度上采用“业务流程重组”或“过程方法”是必要的。从长期看来,过程方法与业务流程重组可在企业内部相辅相成、循环往复地发挥作用。因此过程方法与业务流程重组两者构成了企业“循环式发展”图景:通过业务流程重组在深度上优化与提升、推动ISO/TSl6949质量管理体系在更有效率的层次进行突破性改进;通过过程方法在广度上的规范,促使目标业务流程落实到实处,为再一次的优化提升巩固基础。
 
4.3 过程方法与流程重组的融合模式
   根据过程方法和业务流程重组之间的异同,初步构想出过程方法与业务流程重组之间的融合模式,如图1所示。
 
 
   PDCA循环具有保留合理部分,改善不合理部分的特点。在进行业务流程重组时,当目标实现了,PDCA循环对其重组方向可以实时监控,并进行检测,在下一个循环中提供有价值的参考;如果重组目标没有实现,企业没有必要重新再来,过程方法已将重组过程的每一步骤进行了记录。企业可以返回查找导致出错的步骤,PDCA循环再次对其进行策划、执行、检查进而改善这一状况,促使业务流程重组最终达到目标,建立一个全新的过程型企业。
 
4.4 ISO/TSl6949与ERP的融合实施
   企业实施ISO/TSl6949与ERP融合这种模式,首先要把对人的培训贯彻始终。要在实施过程中坚持全员参与,提倡领导作用,将ISO/TSl6949规范及ERP系统的思想贯彻在企业的日常管理活动中。其次,要注重提升企业管理水平。ISO/TSl6949规范及ERP都有特定的适用范围和应用条件,推广应用ISO/TSl6949规范及ERP系统与强化企业管理必须是相辅相成、互为保证的关系。最后要注重咨询。应借助咨询专家的知识和经验对企业的管理现状和发展趋势进行全面、深入的系统分析,找出制约企业生存和发展的各种问题,提出改进和解决问题的思路和方法,指导企业通过方案实施和内部变革,达到提高企业管理水平、整体素质和经济效益的目的。
 
5 结论与展望
   本文通过对ERP核心思想和ISO/TSl6949质量体系要求的分析,阐述了ERP与ISO/TS16949融合的必要性;并从ERP与ISO/TS16949在管理思想、管理内容和管理要求的一致性,二者的互补性角度阐述了融合的可能性。进而对ERP与ISO/TSl6949基于业务流程重组和过程方法的融合进行了初步研究,为融合实施打下理论基础。




  • 2018-12-27 10:57
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